POLITIQUE DE L’ENTREPRISE
DEFY THE ODDS
Chez DEFY THE ODDS, nous nous engageons à offrir des produits de qualité premium, un service client d’exception et une expérience d’achat fluide à nos clients dans le monde entier.
COMMANDES & PAIEMENTS
Commandes et paiements
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Les prix et la disponibilité peuvent être modifiés sans préavis.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement sélectionnés. En passant une commande, le client confirme que toutes les informations fournies sont exactes et autorise la transaction.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement sélectionnés. En passant une commande, le client confirme que toutes les informations fournies sont exactes et autorise la transaction.
LIVRAISON
Traitement et livraison
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Conditions de retour
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles éligibles.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non utilisés et accompagnés de toutes leurs étiquettes d’origine.
Pour effectuer un retour, les clients doivent acheter une étiquette de retour via notre site web.
Les remboursements sont traités après inspection et effectués sur le mode de paiement d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles portés, lavés, endommagés ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non utilisés et accompagnés de toutes leurs étiquettes d’origine.
Pour effectuer un retour, les clients doivent acheter une étiquette de retour via notre site web.
Les remboursements sont traités après inspection et effectués sur le mode de paiement d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles portés, lavés, endommagés ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Attentes envers les clients
Les clients sont tenus de fournir des informations exactes, de suivre attentivement les instructions de retour et de communiquer avec respect avec notre équipe d’assistance à tout moment.
INFORMATIONS PRODUIT
Détails et visuels des produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des informations de taille et des visuels aussi précis que possible.
De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir en raison des conditions d’éclairage, de la photographie ou des paramètres d’écran.
De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir en raison des conditions d’éclairage, de la photographie ou des paramètres d’écran.
« Nous pensons qu’une expérience d’achat premium doit être aussi soignée que les produits eux-mêmes. »
SERVICE CLIENT
Besoin d’aide ?
Pour toute question, demande d’assistance ou information concernant une commande, notre équipe est toujours disponible pour vous aider et vous garantir une expérience d’achat fluide.
info@defytheoddsactive.com
Mises à jour de la politique
DEFY THE ODDS se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment.
Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site web.
Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site web.
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